無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )智慧酒店客控系統解決方案

一、系統概述

無(wú)線(xiàn)智慧酒店客房控制系統是采用國內外最新技術(shù)，針對各種類(lèi)型酒店的客房控制與管理要求而自主設計、研發(fā)和制造的最新一代酒店客房智能控制系統。系統利用了計算機控制、通訊等先進(jìn)技術(shù)，以客房?jì)鹊闹悄芸涂刂鳈C（RCU）為控制中心，集客房信息響應、燈光、空調、窗簾、服務(wù)功能于一體，實(shí)現了電能節約、安全防范、網(wǎng)絡(luò )化監控、服務(wù)人性化等功能；客房人員身份識別、檢測門(mén)狀態(tài)、保險箱開(kāi)關(guān)狀態(tài)、客房溫度狀態(tài)等一切實(shí)時(shí)信息盡在掌握之中，如有異常立即報警通知相關(guān)管理人員。系統按照中國酒店客房管理的目標模式，結合國際先進(jìn)管理方式，總結用戶(hù)需求，應用最新信息技術(shù)，選用知名品牌元器件設計而成，以實(shí)現對客房長(cháng)期實(shí)用、穩定、先進(jìn)的控制需求。

系統包括智能客控主機（RCU）/客房組件、RCU管理軟件、網(wǎng)絡(luò )通信設備三個(gè)部分，采用成熟的以太網(wǎng)TCP/IP通信協(xié)議，可以與酒店現有的網(wǎng)絡(luò )完美融合。智能客控主機（RCU）內置交換機，方便實(shí)現多網(wǎng)合一，節約布線(xiàn)成本?？头克性O備既可由賓客在客房?jì)冗M(jìn)行本地控制，也可由經(jīng)過(guò)授權的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)相應的計算機終端上設置和控制，關(guān)注酒店微信公眾號后還可實(shí)現微信控制，直接與我公司IPTV系統對接后，在電視機界面上就能直接控制燈光、空調等客房設備。

為不同類(lèi)型的酒店提供了多種解決方案，為每位客戶(hù)實(shí)現專(zhuān)業(yè)的定制服務(wù)，達到節省酒店能源，方便顧客入住，提高管理水平，降低運營(yíng)費用，促進(jìn)酒店評星等目的，全面覆蓋滿(mǎn)足酒店的不同需求。系統的節能功效對酒店經(jīng)濟效益所帶來(lái)的貢獻可以立刻體現在酒店財務(wù)報表中。

二、系統特點(diǎn)

2.1 綜合節能明顯

（1）通過(guò)對中央空調末端智能控制節能

（2）通過(guò)對燈光、窗簾、用電器智能控制節能

以上產(chǎn)品及功能的應用可為酒店節省相當可觀(guān)的電能費用，以一個(gè)200套客房規模的中型酒店為例，如果對客房溫控器進(jìn)行智能控制，節能效果為：200（客房數）×365（每年天數）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價(jià)/度）=175200元（酒店客房每年節省的電費）。

2.2 提高酒店管理水平

（1）服務(wù)人員管理及效率的提升

（2）工程維護人員管理及效率的提升

2.3 為賓客提供安全、健康和人性化的環(huán)境和服務(wù)

（1）給客人提供更加安全、健康、舒適的環(huán)境

· 資深研發(fā)設計，解決功能、美觀(guān)、經(jīng)濟、可靠、安裝、升級等系統設計問(wèn)題；

· 弱電操作面板，無(wú)輻射，使用及維護更加安全；

· SOS緊急呼叫按鈕，第一時(shí)間應對突發(fā)事件；

· 門(mén)磁、保險箱、紅外探測器信號檢測，實(shí)時(shí)信息傳送；

· 電力系統合理配置，有效擴容，避免設備及線(xiàn)路超負荷工作，消除事故隱患。

（2）給客人提供更加細致的人文服務(wù)關(guān)懷

· 智能房控制系統可以與微信、IPTV系統無(wú)縫對接，在手機或電視機界面上直接控制燈光、空調、窗簾等服務(wù)功能；

· 與其他智能語(yǔ)音機器人對接后，客人與機器與對話(huà)即可實(shí)現對客房的智能控制，給客人管家式的服務(wù)體驗；

· 遠程網(wǎng)絡(luò )空調控制，讓客人入住時(shí)客房?jì)葴囟纫炎兊檬孢m；

· 客房入住狀態(tài)顯示，于細微之處盡顯人文關(guān)懷；

· 無(wú)人時(shí)衛生間換氣扇一小時(shí)自動(dòng)運行五分鐘（時(shí)間可以設置），時(shí)刻保持客房?jì)瓤諝馇逍拢?/p>

· 系統有“入住”、“會(huì )客”、“閱讀”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多種情景模式控制，亦可定制其他個(gè)性模式，方便客人使用。

2.4 高可靠性設計與可擴展性

2.5緊密關(guān)聯(lián)其它系統，降低成本

2.6 為酒店評定星級加分

由于酒店客房智能管理控制系統符合現代酒店的發(fā)展趨勢，國家旅游局頒發(fā)的最新《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準文件（GB/T14308-2003）中也重點(diǎn)加大了對客房智能化、人性化、舒適度這些方面的加分力度，在取得相同分數的情況下，在系統上投資所花費的費用遠低于其它項目費用。

三、系統組成

四、系統功能

4.1 燈光及電器的智能控制

（1）系統采用TCP/IP協(xié)議，客房?jì)炔坎捎肦S-485總線(xiàn)或干接點(diǎn)方式，如采用干接點(diǎn)方式，開(kāi)關(guān)信號和反饋燈信號共用一條線(xiàn)，節約布線(xiàn)成本和人工成本，弱電控制強電，延長(cháng)開(kāi)關(guān)使用壽命。

（2）多種控制模式，可使用面板控制，也可使用電視端控制，無(wú)須登錄，即可進(jìn)行房間燈光、空調、窗簾等設備的控制。

（3）請勿打擾、請即清理、請稍候、預約退房、SOS等多種服務(wù)功能，客房?jì)炔窟B體面板與門(mén)牌顯示自動(dòng)對應，同時(shí)后臺監控中心可以實(shí)時(shí)查看客房運行狀態(tài)，提高服務(wù)效率。

（4）遠程監測客房房門(mén)開(kāi)關(guān)、窗簾開(kāi)關(guān)、有人無(wú)人、空調運行狀態(tài)、人員身份、電器等，所有在線(xiàn)設備運行狀態(tài)自動(dòng)監測。

（5）通過(guò)系統軟件遠程診斷SOS、空調、通訊等沒(méi)備運行狀態(tài)，故障報警。

（6）系統預存多種情最模式，房間內空調、燈光、窗簾等電器根據情景模式運行，情景模式參數可通過(guò)系統軟件配置下發(fā)。

（7）衛生間紅外探測，自動(dòng)開(kāi)/關(guān)燈具、排風(fēng)扇，檢測到無(wú)人入住時(shí)，定時(shí)開(kāi)啟排風(fēng)扇。

（8）在睡眠模式下，按任意開(kāi)關(guān)，只點(diǎn)亮夜燈，并退出睡眠模式。

（9）客房房門(mén)開(kāi)啟時(shí)，系統檢測到門(mén)磁信號，走廊燈開(kāi)啟，等待插卡取電。

（10）五合一門(mén)外顯示，可顯示酒店LOGO、門(mén)牌號、請即清理、請勿打擾、請稍等、門(mén)鈴，客房如有客人入住門(mén)牌顯示藍色;無(wú)人入住門(mén)牌顯示白色，提高酒店服務(wù)人員工作效率。

（11）客人入住時(shí)若開(kāi)門(mén)時(shí)間超過(guò)系統設定時(shí)間，系統自動(dòng)報警，提高了客房的安全性；當客人開(kāi)門(mén)時(shí)，音樂(lè )響起，清脆入耳，讓客人倍感親切，廁所噴頭使用時(shí)，音樂(lè )可緩緩升起。

（12）系統數據庫提供對房態(tài)、電器設備、工程人員、服務(wù)人員等數據的存儲和查詢(xún)，為酒店投資人及酒店管理者，定期提供有價(jià)值的參考數據，提高酒店入住率。

（13）本系統可與國內專(zhuān)業(yè)的酒管軟件聯(lián)網(wǎng)，可根據酒管軟件的數據自動(dòng)改變房間的狀態(tài)和數據，給客人提供更方使快捷、更舒適、更人性化的服務(wù)。

4.2 服務(wù)功能的智能控制

（1）衛生間或床頭裝有SOS緊急呼救開(kāi)關(guān)，當客人需要緊急救助時(shí)，按動(dòng)SOS緊急呼救開(kāi)關(guān)，前臺及房務(wù)中心電腦聲音、圖標、列表同時(shí)報警，工作人員必須用專(zhuān)用鑰匙才能解除。

（2）請勿打擾：在服務(wù)面板上按一下“請勿打擾”后，服務(wù)面板上的“請勿打擾”反饋燈亮起，即請勿打擾有效，房控中心和該區域服務(wù)房會(huì )收到此信息，后臺管理軟件上會(huì )顯示“請勿打擾”狀態(tài)，門(mén)外指示牌上“請勿打擾”指示燈亮起，要撤消“請勿打擾”狀態(tài)，需再按一次“請勿打擾”開(kāi)關(guān)。

（3）請即清理：在服務(wù)面板上按一下“請即清理”后，服務(wù)面板上的“請即清理”反饋燈亮起，即請即清理有效，房控中心和該區域服務(wù)房會(huì )收到此信息，后臺管理軟件上會(huì )顯示“請即清理”狀態(tài)，門(mén)外指示牌上“請即清理”指示燈亮起，要撤消“請即清理”狀態(tài)，需再按一次“請即清理”開(kāi)關(guān)。

（4）門(mén)鈴功能與“請勿打擾”互鎖：“請勿打擾”激活時(shí)，門(mén)鈴被禁止。

（5）“請即清理”與“請勿打擾”互鎖：“請即清理”被激活時(shí)，“請勿打擾”自動(dòng)取消，反之“請勿打擾”激活時(shí)，“請即清理”自動(dòng)取消。

（6）請稍候開(kāi)關(guān)（帶指示燈）安裝于床頭或衛生間，當有人員來(lái)拜訪(fǎng)客人時(shí)，客人不方便開(kāi)門(mén)迎接，客人可按一下“請稍候”開(kāi)關(guān)，指示燈亮起，門(mén)外指示牌上“請稍候”背光燈點(diǎn)亮，告訴門(mén)外人員稍等片刻。開(kāi)門(mén)后，“請稍候”顯示關(guān)閉，或再按一次“請稍候”開(kāi)關(guān)，“請稍候”顯示關(guān)閉。

（7）按下“退房預約”按鈕后，前臺及房務(wù)中心會(huì )收到此信息，提醒工作人員該房間有退房服務(wù)。

4.3空調的智能控制

（1）客房?jì)劝惭b液晶按鍵式溫度控制器，可與RCU進(jìn)行智能通訊，以實(shí)現遠程監控的目的。

（2）在系統軟件上（客戶(hù)端），可隨時(shí)查看任一客房?jì)葴乜仄鞯倪\行參數（開(kāi)/關(guān)、設定溫度、實(shí)際溫度、風(fēng)速、制冷/制熱）。

（3）空調預開(kāi)機，客人辦理入住時(shí)，空調開(kāi)啟，并調節到預設溫度，如果一段時(shí)間后，客人未進(jìn)入房間，空調自動(dòng)關(guān)閉，空調可按需設定開(kāi)啟時(shí)間段、溫度上下限、夜間強制溫度等多種模式。

五、運行模式

系統可根據各酒店的個(gè)性化需求，通過(guò)系統軟件實(shí)時(shí)配置多種運行模式，以實(shí)現對燈光、服務(wù)、背景音樂(lè )、空調等系統智能控制的強大功能。

5.1 無(wú)人模式

（1）正?？头吭跓o(wú)人入住時(shí)處于無(wú)人模式，RCU此時(shí)處于無(wú)人省電運行狀態(tài)。

（2）當客房無(wú)人入住時(shí)，每隔6小時(shí)衛生間排氣扇自動(dòng)開(kāi)啟10秒（間隔時(shí)間和開(kāi)啟時(shí)間，可以在后臺管理軟件上調整），保持空氣清新。

5.2 入住模式

（1）可在酒店前臺通過(guò)軟件查看客房設備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人。

（2）客人在前臺辦理入住手續，發(fā)電子門(mén)鎖卡，客房進(jìn)入已租入住模式（從酒管軟件獲知）。

（3）空調預開(kāi)機，當客人進(jìn)入房間時(shí)，溫度適宜，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，如5分鐘后（具體時(shí)間，可以在后臺管理軟件上調整），客人未插卡取電，空調會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。

5.3 歡迎模式

（1）客人利用賓客卡開(kāi)啟門(mén)鎖。

（2）系統檢測到房門(mén)開(kāi)啟，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈并延時(shí)30秒關(guān)閉。

（3）將門(mén)鎖開(kāi)門(mén)卡插入取電開(kāi)關(guān)，取電開(kāi)關(guān)進(jìn)行智能身份識別，只有合法卡方能取電，燈光進(jìn)入歡迎模式，門(mén)外顯示器及軟件顯示客房為有人；如果采用智能通訊型取電開(kāi)關(guān)，還可將卡片持有人身份如客人卡、服務(wù)員卡、管理人員卡等傳送到系統軟件進(jìn)行顯示。系統將根據不同的身份給予不同的功能權限。

5.4 睡眠模式

（1）客人休息時(shí)，可按下床頭“總控”鍵，系統進(jìn)入睡眠模式。

（2）燈光全部關(guān)閉，且自動(dòng)進(jìn)入“請勿打擾”狀態(tài)。

（3）在睡眠模式下，按下任意控制開(kāi)關(guān)，都只能打開(kāi)夜燈，避免夜晚強光刺眼，再次按下控制開(kāi)關(guān)，才能打開(kāi)相應的燈光，受控插座和空調不受總控開(kāi)關(guān)控制。

5.5 退房模式

當客人按下“退房”鍵時(shí)，取卡離開(kāi)客房時(shí)客房中受控燈具及受控電源斷電，退房信息傳送到系統軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結賬工作，以避免讓客人在前臺等待過(guò)長(cháng)時(shí)間。

六、系統方案

智能客房控制器（RCU）是所有客房設備的控制中樞。主板采用一體化設計，接線(xiàn)箱與主機箱一體化，輸入控制與輸出繼電器控制在同一主板上實(shí)現，有效的避免信號線(xiàn)在板間的連接，確保信號傳遞不受板外干擾的影響；客房控制主機與系統間采用TCP/IP通信，客房設備之間采用485或干接點(diǎn)兩種通信方式。強大的核心提供豐富的功能，支持：

（1）支持20路強電輸出（含2路可調光），可以擴展到40路，36路干接點(diǎn)輸入和36路反饋燈輸出。

（2）弱電輸入信號和開(kāi)關(guān)反饋燈共用一條線(xiàn)路，大大的節約了布線(xiàn)、接線(xiàn)的人工成本和材料成本（比如4位的帶反饋燈開(kāi)光，只需要6芯線(xiàn)）。

（3）可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )升級RCU主機固件，酒店客戶(hù)需求調整后，可以現場(chǎng) 快速升級，高效，方便。

（4）RS485設備死機后，RCU主機支持自動(dòng)斷電復位，所有485設備永不死機。

（5）主機有4個(gè)按鍵和8位數碼管顯示，方便測試和聯(lián)調，也可修改IP地址，在斷網(wǎng)情況下也可方便查看主機工作狀態(tài)和修改主機參數。

（6）RCU主機之間可以設置主從機，方便酒店套房使用，可通過(guò)每個(gè)房間的主機來(lái)控制套房從機。

（7）RCU管理軟件，可對接酒管系統，實(shí)現微信客控。

（8）可直接對接本公司IPTV系統，無(wú)需另加費用，即可在電視機界面上直接控制燈光、空調等客房設備。

（9）開(kāi)關(guān)電源采用全球知名品牌電器，

相比其他雜牌電源、繼電器本公司RCU主機可靠性更高，使用壽命更久。

（10）采用進(jìn)口鉭電容取代電解電容和固態(tài)電容，使用時(shí)間更長(cháng)久。

（11）產(chǎn)品性?xún)r(jià)比極高，售后服務(wù)好，產(chǎn)品保修3年以上。

（12）我們除了有智能客控RCU，還有帶身份識別的插卡取電開(kāi)關(guān)，弱電溫控器，IPTV互動(dòng)電視系統，同軸數字電視系統，智能房?jì)r(jià)牌，酒店多網(wǎng)融 合等智慧酒店全套解決方案。

七、控制外設與組件

7.1 門(mén)外顯示器及門(mén)鈴

觸摸屏式門(mén)外顯示器置于客房門(mén)口，可以顯示“請勿打擾”、“請即清理”、 “請稍候”、“有/無(wú)人”等房態(tài)并設有門(mén)鈴按鍵，該按鍵為觸摸屏式按鍵。做工精細，外形美觀(guān)，性能可靠。

叮咚門(mén)鈴通常置于客房吊頂內，安全可靠，聲音悅耳。

7.2 智能識別取電開(kāi)關(guān)　

7.3 空調制器　

主要用于中央空調末端風(fēng)機盤(pán)管的三速控制，電動(dòng)水閥的控制（兩管或四管），內置溫度傳感器，產(chǎn)品配有制冷、制熱等模式，配有背光、遙控、時(shí)間設定等功能，產(chǎn)品采用標準86型設計，外觀(guān)簡(jiǎn)約大方，外殼采用阻燃材料、中文顯示液晶屏。

溫控器有獨立地址碼，可通過(guò)內置的RS-485同RCU實(shí)時(shí)智能通訊，實(shí)時(shí)向外傳送客房溫度、空調運行狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡(luò )遠程智能控制，以達到方便客人使用、便于酒店管理和節能的目的，同一客房根據實(shí)際需要可配多個(gè)網(wǎng)絡(luò )型空調溫控器。

空調系統還具備的超值功能：

A、空調預開(kāi)機功能：前臺可以在客人登記入住時(shí)，預先設定房間的溫度及濕度，當客人到達房間時(shí)，清涼舒適代替了以往沉悶的氣味，馬上能體驗到酒店貼心的服務(wù)。

B、省電模式：設置固定時(shí)間段空調固定溫度”房間內不可更改溫度，上圖設置固定溫度26℃，時(shí)間段為凌晨12點(diǎn)到早上7點(diǎn)，此溫度和時(shí)間段可根據實(shí)際需求修改。

7.4 墻壁面板開(kāi)關(guān)　　

按受控內容安裝于客房各地點(diǎn)的墻壁上，可以選擇國標的標準面板，也可根據用戶(hù)需求定制。分控開(kāi)關(guān)通常采用LED背光觸摸按鍵輕觸實(shí)現開(kāi)關(guān)控制，燈位指示一目了然，方便夜間識別，引導時(shí)代潮流，開(kāi)關(guān)可分為一位、二位、三位以及四位。分控開(kāi)關(guān)采集直流弱電信號，并采用了就地控制的原則，大多采用86型墻壁開(kāi)關(guān)的安裝方式，通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)與主機連接。